28 septembre 2017

Technicien en informatique senior – RF2017-0039

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS  

Sous la responsabilité du directeur des technologie de l’information, le technicien en informatique senior est responsable d’offrir un support informatique à la clientèle pour les employés et les différents départements de l’entreprise. Le technicien agit en tant que service support de deuxième niveau et est responsable de répondre aux appels de clients internes et de diagnostiquer les problématiques. Il est également responsable d’analyser et de résoudre les problèmes reliés au dépannage informatique, aux bases de données, au système réseau ainsi qu’aux logiciels informatiques.

TÂCHES PRINCIPALES

  • Agir comme premier répondant pour les appels clients et de diagnostiquer les problématiques;
  • Analyser et résoudre les problèmes concernant le dépannage informatique, aux bases de données, au système réseau ainsi qu’aux logiciels informatiques;
  • Déployer, configurer, entretenir et surveiller tous les équipements du système afin d’assurer un bon fonctionnement des opérations de réseau ;
  • Gérer les mises à jour du système d’exploitation du serveur;
  • Documenter les nouvelles solutions aux problèmes;
  • Participation au processus de gestion des changements (c.-à-d. Enregistrement de nouvelles solutions dans la base de données appropriée);
  • Communication avec les clients et les autres employés de votre organisation. Communiquez avec d’autres départements de l’organisation (comme le développement de logiciels et la production) pour prévoir, atténuer ou minimiser les problèmes récurrents;
  • Configurer les comptes d’utilisateurs, les autorisations et les mots de passe;
  • Former les clients et obtenir une formation appropriée pour soi-même afin de se tenir au courant des nouveaux développements.

 EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou une combinaison d’études et d’expériences considérée équivalente;
  • Avoir compléter une certification A+ (atout);
  • Posséder un minimum d’un (1) an d’expérience dans un rôle de soutien technique informatique;
  • Expérience en matière de services de routage, commutation et de réseau (networking, routing and switching);
  • Excellente connaissance des meilleures pratiques en matière de gestion, de contrôle et de surveillance de l’infrastructure du serveur;
  • Expérience avec les pare-feu, l’implémentation à distance de VPN internet, le dépannage et la résolution de problème;
  • Très bonne connaissance de MS Office-Office 365;
  • Connaissance du dépannage informatique;
  • Habileté pour la configuration de serveurs;
  • Connaissance de l’industrie alimentaire (atout);
  • Bonnes habiletés à organiser, prioriser et gérer plusieurs taches à la fois;
  • Bonne capacité d’écoute et de compréhension (service à la clientèle);
  • Bonne communication écrite et verbale;
  • Patience;
  • Esprit d’équipe;
  • Bonne gestion de temps;
  • Bilingue.

Statut : Temps plein

Horaire de travail : Jour

Pour poser votre candidature, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de présentation à l’adresse suivante rh@fromagestalbert.com en indiquant que le numéro de référence en objet.

Retour au blogue Partager