Coordonnateur(trice) ventes et support clients, Développement des affaires – 2023-0031
VOS DÉFIS:
- Fournir un excellent service client aux comptes existants, en utilisant nos CRM et ERP internes.
- Traiter les demandes escaladées qui sont soumises par les agents de terrain ou par notre département du service à la clientèle.
- Agir comme agent de liaison entre l’équipe des ventes et les autres départements, assurant une communication et une collaboration efficaces.
- Maintenir des enregistrements précis et à jour des activités de vente, des interactions et transaction avec les clients.
- Fournir un soutien administratif à l’équipe des ventes et au directeur du développement des affaires (rapport de dépenses, coordination du calendrier et des réunions, etc.)
- Fournir, au besoin, des informations sur les produits, les promotions en cours aux clients ainsi que détecter les opportunités d’affaires et les remonter au directeur de développement des affaires. Sachant que la vente par sollicitation au téléphone n’est pas requise.
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière professionnelle, en visant une résolution rapide et la satisfaction clients dans les délais prévus
- Participer à l’organisation d’événements commerciaux, de salons professionnels et aux campagnes de lancements de produits.
- Collaborer avec le directeur du développement des affaires pour créer du matériel promotionnel et des campagnes de vente.
- Se tenir au courant des tendances de l’industrie, des concurrents et des conditions du marché dans le but de contribuer au développement des stratégies de vente.
CE QUE VOUS AVEZ:
- Diplôme universitaire ou collégial dans une discipline appropriée
- Minimum 2-3 ans d’expérience en administration des ventes auprès des clients ainsi que dans le support administratif aux ventes
- Expérience dans le secteur des biens de consommation soit avec d’un distributeur ou un fabricant ou un détaillant (considérée comme un atout)
- Solide maîtrise d’Excel et connaissance pratique de Microsoft 365.
- Capacité analytique et esprit d’équipe
- Expérience dans l’analyse de données des ventes au détail.
- Capacité d’apprentissage rapide
- Flexibilité et curiosité intellectuelle
- Excellentes compétences en communication, écrite et verbale, en français et en anglais
- Capacité de travailler avec un minimum de supervision
- Capacité de jongler avec plusieurs tâches grâce à la priorisation et l’organisation des tâches
- Organisé, minutieux et axé sur l’excellence des ventes et opérationnelle
Statut : Poste permanent, temps plein
Horaire de travail : Jour, possibilité de fin de semaine (occasionnel)
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae, accompagné d’une lettre de présentation à rh@fromagestalbert.com en indiquant le titre du poste et le numéro d’affichage.